ご利用ガイド

安心してお買い物いただくための、すべての案内

ご注文方法・お届け期間・返品方法・お支払い手段・日本の個人輸入ルール。一度ご確認いただければ、迷うことなくお買い物いただけます。

01 — ご注文

ご注文方法

  1. 1

    商品を選ぶ

    カタログから商品を選択。初めての方はスターターキット、リピーターの方はリフィルポッドをお選びください。

  2. 2

    カートに追加

    ニコチン濃度・数量を選択。キットとポッドの併用注文も可能です。

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    ご購入手続き

    配送先・お支払い方法をご入力。日本国内お届けの場合は個人輸入同意にチェック。

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    お受け取り

    平日14時までのご注文は当日発送。発送通知メールで追跡番号をお送りします。

02 — 配送

配送・お届け

全商品 送料無料

最低購入金額なし。日本全国どこでも送料無料です。

当日発送

平日14時までのご注文は当日発送。週末のご注文は翌営業日発送となります。

配送業者

ヤマト運輸(クロネコ)/ 佐川急便。発送時に追跡番号をメールでお送りします。

お届け期間

全国2〜4営業日でお届け。離島・北海道・沖縄は1営業日ほど追加になる場合があります。

03 — 返品

返品・返金

30日間返品保証

全デバイスに30日間返品保証付き。お気に召さない場合も理由を問わず返品いただけます。

返品条件

デバイス:30日以内であれば状態を問いません。リフィルポッド・アクセサリー:未開封品のみ。デバイスの元箱は不要です。

返品の流れ

support@avocadovapor.jp までご注文番号を明記しメールでご連絡ください。平日24時間以内にヤマト運輸の着払い返送ラベルをお送りします。

返金タイミング

商品到着後、5営業日以内に元のお支払い方法へご返金いたします。

04 — お支払い

お支払い方法

クレジット / デビットカード

Visa・Mastercard・JCB・Amex・Diners。KOMOJU 経由のセキュア決済。カード情報は当店では保持しません。

PayPay

日本の主要 QR モバイル決済。ご購入時にワンタップで完了。

コンビニ決済

ローソン・ファミリーマート・セブンイレブン等で支払い可能。お支払い番号をメールでお送りしますので、7日以内にお支払いください。お支払い確認後に発送いたします。

銀行振込

国内銀行振込でのお支払い。入金確認後(通常翌営業日)に発送いたします。

05 — コンプライアンス

個人輸入・日本のルール

Avocado Vapor および Juicybrix の商品は、個人輸入として日本へお届けします。以下のルールにご注意ください。

20歳以上限定

日本の法律により、ベイプ・ニコチン製品のご購入は20歳以上の方のみとなります。サイト入場時およびご注文時に年齢確認を行います。

ニコチン数量制限

日本では、お一人様1ヶ月あたり最大120mlまで、濃度1.8%未満のニコチン入りリキッドの個人輸入が許可されています。月間限度を超える場合、カートで自動的にお知らせします。

個人使用目的のみ

個人輸入は個人使用目的に限ります。転売は認められていません。ご購入時の同意でこの条件にご同意いただきます。

通関手続き

通関手続きはすべて当店で代行いたします。お客様には追加料金なしでお届けいたします。

06 — よくあるご質問

よくあるご質問

  • Q.アカウント登録は必須ですか?
    A.いいえ。ゲスト購入も可能です。アカウント作成は任意で、注文履歴の確認・住所の保存・リピート注文の簡易化にご利用いただけます。
  • Q.注文後にキャンセル・変更はできますか?
    A.ご注文から1時間以内であれば可能です。すぐにサポートまでご注文番号を明記しメールでご連絡ください。発送後の場合は、30日間返品保証をご利用いただけます。
  • Q.関税は別途請求されますか?
    A.いいえ。個人輸入手続きおよび関税は当店で対応いたします。ご購入時の表示価格が最終金額となります。
  • Q.他人の住所へギフトとして送れますか?
    A.可能です。お受取り人様も20歳以上の確認が必要で、お客様の月間個人輸入限度内に収まる必要があります。
  • Q.商品が破損して届いた場合は?
    A.包装の写真を撮影し、7日以内にサポートまでご連絡ください。破損品を返送いただく前に、無料で交換品をお送りいたします。
  • Q.日本以外への発送は可能ですか?
    A.はい、全世界発送可能です。個人輸入限度や関税規則は国によって異なりますので、大量注文前に各国の規則をご確認ください。

07 — お問い合わせ

お問い合わせ

カスタマーサポートは1営業日以内に返信いたします。営業時間:平日 9:00〜18:00。

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